В жилом комплексе «Скандинавия» на Древлянке в Петрозаводске летают окна — в прямом смысле. Особенно страшно в те дни, когда поднимается сильный ветер. Тогда вероятность того, что рама какого-нибудь балкона не выдержит и свалится на голову, увеличивается в разы. Жители района опасаются ходить во дворе и признаются, что готовы даже переехать, если ситуация не изменится.
А чтобы она изменилась, активисты района бьются уже не первый год. Дома были сданы компанией «КСМ» в 2014 году. Первое сообщение в группе района во «ВКонтакте» о том, что возникли проблемы с рамой, датируются 2016 годом.
«При приемке квартиры открыли створку и она выпала, муж руками на весу держал, а внизу мама с коляской шла… Устранял застройщик в 2016 году», — пишет жительница одного из домов Ирина.
«Обращались к застройщику в 2018 году. Выпадение створки. Дом, 7-а, акт составлен», — вспоминает Александра, еще одна жительница района.
«Толбухина, 8, рама упала с пятого этажа. В УК вопрос не решили, обращались к застройщику. К сожалению, факт письменно зафиксирован не был. Они ссылались на подрядчиков, через три недели всё сделали, — говорит Светлана, жительница дома. — Изначально они нам сказали, мы вам просто выправим раму. На это мы не согласились. Была произведена замена рамы и стекла соответственно».
Отметим, что когда дома сдавали, всем собственникам выдали памятку. В инструкции было прописано, что раз в полгода необходимо проводить сезонное обслуживание рам и что гарантия на балконные и оконные блоки сохраняется только при соблюдении этих условий. При этом жильцы, когда изучили позднее документ, выяснили, что на такие алюминиевые системы не существует никаких СНиПов и ГОСТов:
Еще чаще проблемы со створками стали возникать в 2019 году. Но тут жильцов ждал сюрприз: гарантия от застройщика (пять лет) закончилась, а это значит, что решать проблему летающих окон придется самостоятельно. Людей такая ситуация не устраивает. Они рискуют остаться без окон или попасть под падающую раму. Нести ответственность за выпавшее окно в случае, если оно прилетит кому-то на голову или на чью-то машину, будет теперь собственник квартиры.
Вот ситуации разных лет, рассказанные жильцами:
Маргарита: «В 2019 году вываливалось окно в доме № 8, пятый этаж, держалось в раме только внизу. Держала окно руками, стоя на стуле, вызванивая мужа. На тот момент у нас была УК „Новый порядок“. Пришел мастер и сделал регулировку окна. При сильном ветре весь балкон гремит».
Анатолий: «Был прецедент при сильном ветре, но успел смонтировать на место. А так уже из пазов выскочила. Как я понимаю, эта проблема возникла из-за приоткрытых двух окон: из-за сквозняка увеличилась нагрузка, которая, как я предполагаю, не учтена при проектировании данных рам блока».
Катерина: «Ветер завывает, весь балкон трясется, жутковато! Был момент как-то в начале лета, когда почти вывалилось два окна, они держались только снизу и сбоку, а сверху просто вывалились из рамы. Звонила в управляйку, пришел мастер, вставил их обратно. Очень ненадежная конструкция. У нас пятый этаж».
Мария: «Живем в доме № 2-б, где упало уже не одно окно! Как только сильный ветер, трясется всё так, что шум на весь дом! Страшно ходить в ветреную погоду, ожидаешь, что с очередного балкона прилетит „подарок“. По дому уже не одна семья заменила полностью балконные окна, суммы очень большие (соседи озвучили в районе 130 тысяч рублей). У нас все створки либондают! Окна закрываются неплотно, зазор примерно 2 см!»
Люди рассказывают, что после сильного дождя на балконе появляются лужи. Дома сейчас обслуживают несколько управляющих компаний.
Марина: «Дом 12-а, 9-й этаж. В гарантийный отдел обращалась в октябре 2020 года и ровно через год, в 2021 году, по поводу течи из окон. На балконе лужи после сильного дождя. Два раза приходили, смотрели и ничего не делали. Бригада до меня не дошла. Окна трясутся (слышно, шум стоит) при ветре. Закрываются неплотно».
Ульяна: «Скандинавский, 16. Неоднократно обращались в УК по поводу течи балкона (все обращения зафиксированы). Данная ситуация длится с 2019 года по настоящее время (НКО или СМИ, выполняющая функции иностранного агента), на балконе вырос зеленый мох. Летом — лужи, зимой — сугробик. Окна при осадках летом и зимой у нас постоянно закрыты! Приходили мастера, делали дополнительные отверстия в оконных рамах для отвода воды, а также силиконили стыки, но это не помогает. К молодым людям претензий нет, они хорошо всё сделали, но дело в самой конструкции. Обратились в организацию по обслуживанию, установке и замене стеклопакетов. Они подтвердили слова мастера о том, что дело в самой конструкции железного каркаса. Замена всей конструкции и остекления у данной организации, чтобы снаружи балкон был в серо-синем цвете (по виду не отличался от других) — 126 тысяч рублей».
Сергей: «Намучился я с этим выпавшим окном. Оно полетело вниз. Ударило и разбило чужое кухонное окно на втором этаже. Пришлось изрядно понервничать и потратиться. В КСМ сказали, что гарантия на окна пять лет, и, поскольку этот срок минул, надо было якобы заключать отдельный договор с управляющей компанией на регулировку этих окон. Понятное дело, не за спасибо. Пришлось и соседке окно за мой счет вставлять, и уж тем более себе. Сейчас стараюсь вообще к ним не прикасаться. Печальная история!»
Из случаев недавних — 20 сентября выпали металлические створки с балкона. Девушка говорит, что вовремя пришла домой, стояла держала, чтобы оно не упало вниз. Еще одна рама упала на машину, припаркованную во дворе.
В 2021 году инициативные жители района Марина Галова и Герман Готовцев написали обращение в прокуратуру, были перенаправлены в Роспотребнадзор. Также связались с депутатом Елизаветой Васильевой, которая сделала запрос в прокуратуру. Вопрос так и не был решен.
На запрос редакции в компании КСМ ответили, что к ним, как к застройщику, официальных жалоб относительно рам, которые выпали, за первые пять лет (пока действовала гарантия) не было. Речи о массовости проблемы тогда не шло. А в УК «КСМ-Комфорт» было лишь одно обращение по недавнему случаю. И что на некоторых фотографиях, которые появились в Сети, есть пластиковые рамы, которые не ставились застройщиком.
Некоторые жильцы в группе района пишут, что обращались в компанию и даже получили помощь.
Олеся: «В мае 2019 года, перед окончанием гарантии, я вызывала мастера с КСМ, он отрегулировал все створки. Март 2020 года — средняя створка выпала, створка слева еле держалась, пришлось и ее снимать. В УК не догадалась тогда позвонить. Соответственно, актов никаких не было. Пришлось самостоятельно заказывать створку. Мастер, который снимал замеры, возмущался, что все створки разного размера и не соответствуют по высоте».
Некоторые жильцы домов из-за участившихся опасных случаев сами вызвали мастеров и попросили укрепить конструкции, отрегулировать створки. Основной недостаток этих конструкций — недостаточная прочность, по словам жильцов, нижней направляющей, ее хлипкость и подвижность при приложении незначительных нагрузок. Из-за этого при ветре возникают значительные колебания всей конструкции, и, как следствие, рама может выпасть.
Предъявить претензии застройщику жильцы смогли бы, если бы сделали независимую экспертизу и она бы доказала, что рамы не соответствуют нормам, но ее цена — 20 тысяч рублей. Люди отказались.
Марина Галова: «Проводить экспертизу балконов, у кого были выпадения, никто не согласился. У нас у самих балкон, но на первом этаже. Во избежание падения на чью-то голову, мы решили собственными силами сделать его отделку, со сменой этого «дурацкого» остекления, по другому назвать не могу, извините. Делюсь тем, что было обнаружено при снятии стеклопакетов. Специалист, который занимался нашими окнами обнаружил:
- Горизонтальные треки изделия перетянуты (установлены не в горизонт и между ними нет параллели) в большей степени верхний трек утянут наверх, нижний — вниз.
- Обломанные и короткие саморезы, на которых держалась конструкция.
- Не пропенено по всему периметру, только местами.
- Слабовата соединительная труба между низом и верхом.
Прикладываю рисунок, чтобы вы могли самостоятельно сделать замеры у себя. Пройдясь по нашему району, было сказано, что наши балконы «улыбаются», а это значит, что одна и та же проблема, скорее всего, у всех, и выпадать они будут регулярно".
В УК «КСМ-Комфорт» сообщили, что сейчас техническая служба собирает заявки на осмотр элементов балконного остекления.
— Время посещения согласовывается с каждым собственником отдельно, поэтому работа над графиком осмотров ещё не завершена. Обращения в прошлые годы направлялись, в основном, застройщику, так как дома были на гарантии. В свою очередь, управляющая организация информировала жителей многоквартирных домов о необходимости проводить регулярное техническое обслуживание алюминиевых и светопрозрачных конструкций, обращаясь в специализированные организации: балконное остекление не является общим имуществом собственников помещений МКД, — сообщили в управляющей компании.
Какой делаем вывод? Проверять монтаж на соответствие нормам нужно в первые месяцы жизни в новой квартире. Любые нарушения фиксировать официально, даже если у вас просто образовалась лужа на балконе. Если есть возможность провести общими усилиями экспертизу — лучше это сделать.
Некоторые жильцы «Скандинавии» написали в редакцию, что опасаются ходить по району и вообще подумывают о том, чтобы переехать, потому что неизвестно, у кого рамы уже проверены, а кого просто держатся на честном слове. Надеемся, что в самое ближайшее время рамы всех квартир в районе будут осмотрены и закреплены. И никто не будет надеяться на авось, ведь вопрос серьезный.
Юлия КРАСНОВА
