«Хорошо, когда дом новый. Там таких проблем не бывает», — заметила наша читательница, перечисляя беды своей аварийной квартиры. Кто бы мог подумать, что буквально через неделю мы вспомним ее слова, гуляя в Петрозаводске по элитному жилому комплексу. Дорогие новые дома, оказывается, тоже могут преподносить неприятные сюрпризы.
— Мы сейчас все в судах, — признаются жители ЖК «Мира Парк» на улице Муезерской. — При покупке дома мы все видели вот этот буклет.
Буклет и в самом деле красивый. Да и дома, честно говоря, тоже. Проезжая мимо, мы постоянно отмечали для себя, как хорошо смотрится этот ЖК.
— Давайте подойдем поближе, — пригласили нас люди, предложив с ходу найти «пять отличий». Одно-то мы нашли практически сразу: там, где на картинке изображен вход в дом, в реальности находится гараж.
В строение можно попасть с другой стороны, но только по тропиночке или по крутой лестнице.
— Как сюда с мебелью подниматься? Я свою плитку кафельную (а это 1,5 тонны) пешком заносил. А как скорая должна сюда приезжать и выносить людей при необходимости? — задается вопросом жилец трехэтажки.
— А как вам объяснили, что на буклете вход есть, а в реальности его нет? — спрашиваю.
— Сказали, что это просто картинка. Визуализация.
Ну, с таким успехом можно было и дом совсем другой построить.
— Вот на картинке вход, вот габионы, вот детская площадка, вот родник. А мы не видим ни входа, ни габионов, ни родника, ни площадок в том количестве, в котором они были нарисованы, — говорят люди.
Все по плану
Габионы, которых нет, — самая большая боль жильцов, как минимум, двух домов жилого комплекса «Мира Парк» (Габион представляет собой сварную или плетеную клетку из металлической проволоки, заполненную камнями, бетоном, древесиной или другим твердым материалом — прим. авт).
Около первых домов эти конструкции есть, поэтому мы легко можем себе представить, что ожидали увидеть остальные обитатели жилого комплекса. Но не увидели.
По факту, на части территории склоны не укреплены, а местами просто опасны.
— Видимо, у них не хватило средств на наши дома и сделали вот так, — предполагают люди. — Нам просто бросили сетку вдоль всего дома и детской площадки. Летом дети по этому склону бегают, зимой катаются с горки. А там арматура торчит. Управляющая компания никак на наши просьбы изменить ситуацию не реагирует. Они приходили с комиссией, все осматривали и пришли к выводу, что так все и нужно оставить.
Застройщик с претензиями ожидаемо не согласен:
— Габионы были предусмотрены проектной документацией только в тех местах, где невозможно было организовать естественный склон. В местах, где планировочное решение благоустройства позволило осуществить естественные склоны, они были оставлены и произведено покрытие этих склонов плодородным грунтом с посевом многолетних трав, что придаёт этому комплексу красочности и ухоженности, вид «Альпийских горок», в летнее время, а не «каменных джунглей», как в большинстве районов города, — ответили нам в строительной компании «Мир».
То, что «Альпийские горки» медленно, но верно каждый год видоизменяются не в лучшую сторону, видимо, тоже так и задумано.
— В прошлом году здесь был оползень, — рассказывают люди. — Это все стекло на детскую площадку. Была сплошная глина. Волнами все съехало.
— Видно, что за последние два года склон просел, — говорит житель «Мира Парка» Валерий Секачев. — Когда мы покупали квартиры, там была еще достаточно ровная площадка. Сейчас в некоторых местах прямо провалы.
Зимой, вещают обладатели элитной недвижимости, с этого склона во время оттепели все стекает, превращая их двор в каток, а по весне в жижу.
В управляющей компании, которой теперь приходиться решать проблемы, спровоцированные проектным решением, их наличие не отрицают. Правда, рассказывают, что все давно поправили, и людям переживать больше незачем:
— Изначально была проблема со склоном. Он обводнялся. Но эта проблема еще в первый год была решена. И сейчас ее нет.
— Как это нет? — недоумевают жильцы «Мира Парка». — Ничего же не изменилось.
Решето
Не меньше вопросов у людей и к домам, в которых они приобрели квартиры. Мы слушаем жильцов и не верим своим ушам. Это все о новом жилье:
— У 6−8 квартир сразу начались проблемы с дверями. Ломаются личинки. Плюс они установлены неправильно. С перекосом. Когда дверь закрывается, это, наверное, слышно в соседнем подъезде.
— Все вот в таком недоделанном состоянии. Штыри повсюду торчат. Уж их-то можно было убрать.
— Где отмостка? Куда вся вода летит? Мокрые стены подъездов, потому что с балконов вода течет прямо на крыльцо. Все лестницы сырые. Вода не отводится совсем. И со стен дома все льется. И склон помогает. Давление воды настолько большое, и площадь настолько здоровая, что все это давит в наш фундамент, в наши стены, и расползается везде грунт. Через два года у нас будет аварийное жилье.
— Новые дома, а уже идет разрушение и декоративного камня и кирпича.
— В одной из комнат у меня плесень. Пришли из управляющей компании, посмотрели и сказали, что я сама виновата: плохо проветриваю комнату.
Плесень в новостройке — это вообще чудо-чудное. Впрочем, чудеса на этом, как оказалось, не заканчиваются.
— Посмотрите наверх, — предлагают мне жильцы дома при входе в паркинг.
Я поднимаю голову и вижу дырки. Где-то они заделаны, где-то нет. Но их много. И они… сквозные.
— Да. У нас перфорация по всему потолку, — пояснили жители дома в ответ на мой удивленный взгляд.
— Что это? Зачем? — поинтересовалась я, и мне тут же показали, как это работает.
— Над нами маленький подвальчик, 1,5 метра высотой. Он наполняется водой и вот эти дырки — это отверстия в его полу, — продолжали шокировать жильцы. — По стенам просто течет вода из этих дырок… Первый год все было только на уровне одного подъезда, но уже к следующей зиме на уровне трех. Дырки эти не заделывают.
Люди рассказывают, как впали в панику, когда увидели это в первый раз. Честно говоря, неудивительно.
Обманутые ожидания
— Как получилось, что вы купили совсем не то, на что рассчитывали? — спрашиваю.
— Когда мы все покупали квартиры, был построен всего один дом. Там живет представитель застройщика. И вот этот дом нам всем показывали. Туда они нас всех водили, — говорят жильцы комплекса, показывая на трехэтажку, стоящую немного выше остальных домов:
— Посмотрите, у них есть отмостка, есть дренаж, есть отводы с труб. У них ничего не течет под дом, на головы и т. д.
Если приглядеться, этот дом и в самом деле отличается от всех остальных. Правда, директору строительной компании «Мир» так не кажется:
— Все дома жилого комплекса «Мира Парк» выполнены в едином архитектурном ансамбле как в решении фасадов, так и элементов благоустройства, и не отличаются друг от друга по качеству применяемых материалов и проектных решений.
Фекалии на месте родника
Есть у домов этого жилого комплекса и еще одна особенность, о которой, уверяют люди, им забыли рассказать при оформлении договоров купли-продажи.
— Видите на картинке лесенку? — в очередной раз показывают мне буклет местные жители. — На карте это родник. А на деле это насосная станция, которая наши фекалии поднимает в центральную канализацию… В договорах написано, что у нас централизованная канализация. А по факту у нас септик.
— Я узнал про эту насосную станцию только в середине 2019 года, — говорит один из жильцов. — Когда мы пытались поменять управляющую компанию, пришла другая УК и сообщила нам, что они нас не возьмут, так как у нас насосная станция на пять домов, а перейти мы хотели тремя домами.
— Если бы мне изначально сказали, что здесь есть насосная станция, я бы сразу же отказался от покупки, — говорит еще один собственник. — Это был целенаправленный обман.
— Всем же известно, что, если централизованная канализация, это благоустроенные квартиры. Если ее нет, то это полублаг, и стоить он должен соответственно, — продолжали атаковать меня информацией жильцы дома и вдруг поинтересовались:
— А знаете, как у нас обслуживают насосную станцию? Два человека с железным корытом вычищают все это с насосов, и тащат либо к этой помойке, либо к той помойке, и выливают все это в контейнер. Потом идут обратно, наполняют новый.
Я аж заикаться начала в этот момент.
— А из контейнера это все куда? — спрашиваю.
— Потом приезжает мусоровоз и забирает. И здесь в прошлом году такой след хороший был пахучий от этого процесса. Они делают это раз в квартал.
Честно говорю: сама не видела, но оснований не верить жителям нет. Такое же нарочно и придумать-то невозможно. И представить, откровенно говоря, страшно. 21 век, элитные дома и фекалии в тележках…
В управляющей компании, конечно, все отрицают. Говорят, что нет никаких тележек.
— Станция эта построена для пяти домов из шести этого жилого комплекса. И «ПКС-Водоканал», и администрация города упорно от нее отказываются. И мы как управляющая компания вынуждены ее обслуживать. Но фекалии в тележке, и это сто процентов, мы не возили, — уверяет директор ООО «НУК» Виктор Патроев. — У нас изначально был подрядчик, который, мягко скажем, проворонил определенный момент, и нам пришлось вызывать илососную машину к этой станции, но это было один раз. Мы отказались от услуг этого подрядчика. Стоки эти выкачали, станцию обслужили, насосы заменили. И сейчас они в рабочем состоянии, и никаких проблем со станцией не возникает, но она требует постоянного обслуживания. И управляющая компания почему-то обслуживает ее сама и за свой счет.
— А если с ней что-нибудь случится?
— Если с ней что-то случится, то на четвертые сутки фекалии потекут в сторону реки вдоль улицы Муезерской. Ее функционал сейчас зависит только от управляющей компании. У нас на сегодня есть желание ее обслуживать и следить за ней. Как только мы это прекратим, вы понимаете, что случится: через три дня она остановится и все.
— А вы можете прекратить? — уточняю.
— Вообще, да. Получается, мы альтруисты. Мы в течение трех лет обслуживаем эту станцию во благо жителей, а они занимаются войной с нами.
Готовы к диалогу
— Мы за диалог с собственниками, но они общаться с нами не желают. Вы же сразу же до меня дозвонились?! — обращает внимание Виктор Патроев. — Почему они не могу сделать то же самое?
Я действительно дозвонилась. Но я — журналист.
— Застройщик отправляет в управляющую компанию, из управляющей — к застройщику. Мы три месяца документацию по дому не могли получить. И так каждое обращение. Наш дом потому первым и обратился в суд, так как не было ответов ни от управляющей компании, ни от застройщика, — рассказывает один из жильцов дома.
— За время нашего пребывания здесь от управляющей компании не было ни одного отчета, — подхватывают остальные. — Никаких актов она не предоставляет, что и как делает и как она тратит наши деньги.
— А вы запрашиваете такие отчеты? — интересуюсь.
— Конечно. И они нам прямо говорят, что ничего не дадут, потому что и не должны ничего давать. Все отчеты смотрите на сайте. А на сайте ничего нет.
Об уровне душевности отношений жильцов комплекса с управляющей компанией можно судить по одной интересной истории. В какой-то момент владельцы недвижимости решили отказаться от уплаты сверх норматива по электричеству, так как посчитали, что УК ненадлежащим образом следит за их имуществом. Собрали 10 процентов собственников и обратились к коммунальщикам с просьбой провести собрание, и те согласились организовать мероприятие… за 58 тысяч 420 рублей. В эту сумму представители УК включили расходный материал для копировальной техники, аренду зала для проведения собрания собственников — 10 тысяч 500 рублей, оплату труда работников управляющей организации — 12 тысяч рублей, печать и размещение на МКД сообщений — 300 рублей, обработку результатов голосования — 10 тысяч рублей и оформление итогового протокола общего собрания — 10 тысяч рублей.
— Осталось только меню выбрать, — язвительно замечают люди. — По стоимости, как банкет получается.
— Вы что, издеваетесь? — спрашиваю у директора УК.
— А вы читали вопросы, которые ими были предложены? — уточняет Виктор Алексеевич. — Получается, что мы должны были провести собрание по их корыстному плану, а потом пойти в суд и его обжаловать.
При таком уровне взаимопонимания выход, кажется, только один — сказать друг другу: «Пока!» По словам директора управляющей компании, он ждет не дождется, когда это произойдет. Только расстаться, оказывается, не так-то просто. По словам обитателей ЖК, два дома из пяти всем довольны:
— В них живут подрядчики, которые при необходимости по своим каналам все решают с управляющей. У нас такой возможности нет.
А сменить УК тремя домами можно только в теории. Все упирается в насосную станцию.
— У нас в жилом комплексе пять домов из шести сидят на этой станции. Представьте ситуацию, что в одном из этих домов сменилась управляющая компания, — предлагает директор УК. — Я прихожу в нее и говорю: «Платите мне 20 тысяч в месяц, чтобы я продолжал ее обслуживать». Они мне скажут: «Это не наше имущество». В итоге, я буду обслуживать эту станцию, собирая деньги уже с четырех домов. Она и так-то карман тянет очень хорошо. А в такой ситуации она будет обходиться еще дороже.
И это какой-то замкнутый круг, беготню по которому обитатели элитного ЖК получили бонусом к дорогим квартирам.
