Маркетплейс Wildberries ввел комиссию 3% за покупки с карт Visa и Mastercard — ее взимают еще с 9 октября. Хотя маркетплейс и объяснил дополнительные сборы вознаграждением банку, эксперты усомнились в законности такого решения, а прокуратура начала проверку.
Как рассказал «Ведомостям» директор по развитию финансовых и платежных сервисов компании Wildberries Дмитрий Колесников, комиссия связана «с особенностями операционно-технологического процесса приема платежей», поскольку сейчас Wildberries не может самостоятельно обрабатывать операции по картам этих систем. По его словам, покупатели вправе использовать при оформлении заказов другие сервисы, которые комиссии не потребуют — например, систему быстрых платежей (СБП), карты «Мир», SberPay с опцией оплаты картами Visa и Mastercard и другие.
Вот только эксперты заявили РБК, что расчеты по Visa и Mastercard проводятся через Национальную систему платежных карт (НСПК), которая находится в России, заявил партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Роман Пархоменко. По его предположению, Wildberries таким образом может пытаться переложить расходы на эквайринг на покупателя, что незаконно.
Его коллега, юрист Алим Бишенов, добавил, что нововведение нарушает закон о защите прав потребителей, и клиенты маркетплейса вправе пожаловаться в Роспотребнадзор.
— Wildberries нарушает статью 16.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей». Продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров, работ или услуг через национальные платежные инструменты, а также через наличный расчет по выбору потребителя. При оплате продавцу запрещено устанавливать различные цены в зависимости от способа оплаты, — считает Бишенов.
Прокуратура уже начала проверку и сегодня вызвала представителей маркетплейса на встречу, пишет телеграм-канал Mash.