Врачи петрозаводской поликлиники № 4 рассказали, что на осмотр ребенка отводится 14 минут. Взрослому пациенту положено еще меньше — 10 минут.
— В поликлиническом звене работать не просто из-за потока людей. Количество времени отведенного на осмотр ребенка — 14 минут, на взрослого в терапии — 10 минут. А у меня иногда проверка картинок с малышом занимает минут 10. Бывает, когда и сложные случаи встречаются. А при этом родители с детьми беспокоятся в коридоре, что прием задерживается. Кто-то в школу опаздывает, кто-то на работу задерживается. А ты гонишься за временем, — цитирует издание «Столица на Онегу» детского офтальмолога Надежду Саунанен.
Терапевт Вера Валенко рассказала, что стало работать сложнее, когда пациенты стали относиться к медицинской помощи как к услуге.
— Раньше люди говорили докторам: «Спасибо». И мы получали от этого удовлетворение. А сейчас наша работа всеми воспринимается как услуга. Приходят, как магазин: мне нужно вот это, это и это. Потребительское отношение к врачам. Пациент часто сам решает, что ему пить, что не пить, — поделилась Валенко.
Она отметила, что многие пациенты получают информацию в интернете или по телевидению и сами себе потом назначают лечение. Нередко они спорят с терапевтом.
— Раньше я переживала. Когда чувствовала, что меня хотят задеть, остро реагировала на эмоциональное состояние пациента. А потом подумала, что так ведут себя только дети. Неужели я буду о чем-то спорить? Это же надо было человеку взять номерок, прийти сюда, отсидеть в очереди и наговорить врачу гадости. Мне жалко такого человека, — пояснила врач, добавив, что негатив не должен мешать работе.