Если вы думаете, что экстренные службы города примчатся к вам на помощь в любой ситуации, то вы сильно ошибаетесь. К сожалению, там могут работать люди, у которых много других важных дел, а не это вот ваше всё. На днях в редакцию Daily позвонила петрозаводчанка Ирина и рассказала дикую историю.
В ночь на 23 июля в квартире Ирины на проспекте Ленина засорился канализационный стояк. Это когда всё, что сливает весь дом, плавно начинает течь к тебе… То, что происходило дальше, вызывает искреннее негодование не только у женщины, но и у всей редакции.
Местный засор?
Воскресенье, время за полночь, но делать нечего: если не предпринять меры, к утру вся квартира погрузится в нечистоты. Ирина позвонила в аварийную службу. В ответ на ее рассказ диспетчер сообщила, что это «местный засор» в квартире, и ремонт будет платный. Без проблем, сказала петрозаводчанка, только приезжайте.
— Я еле успевала вычерпывать воду, чтобы фекалии не растекались по всей квартире. Несмотря на это диспетчер заявила, что раньше десяти часов утра мастер не приедет. Я спросила ее, с чего она взяла, что это проблема «местная», а не общедомовая? Никто ведь еще не приезжал. «Я вам говорю, девушка! Местный засор, платная заявка!», — заявила она. И никакие уговоры не помогли. Она предложила мне даже вызвать мастера с «Авито», лишь бы не решать проблему самой.
В 10:30 Ирине позвонил сантехник Дмитрий. Когда узнал, что проблема сама не рассосалась, сказал: «Ждите». У женщины в квартире не ванна, а душ с маленькими бортиками в 4 сантиметра. Сверху три этажа: как только кто-то пользуется водой — приходится сразу вычерпывать. Утром Ирина, не дождавшись мастера, сама сбегала в подвал и перекрыла воду, попросив соседей сверху потерпеть, объяснила ситуацию.
«Снимайте унитаз»
— В начале двенадцатого пришел сантехник и сходу заявил, что у меня тут местный засор, стояки зашиты, доступа нет… Стала спрашивать, какие есть варианты, он ответил: «Попробуем почистить, надо снимать унитаз». Надо так надо, сказала я. Он ушел в подвал, а вернулся с мешком, в котором трос. И говорит мне: «Унитаз-то снимайте». Я посмотрела на него и поняла, что делать он ничего не хочет. А потому ждет, что я скажу, что не умею или не буду снимать, — чтобы уйти с чистой (как он думает) совестью.
Ирина сбегала в машину за ключами, которыми можно открутить крепления унитаза. У нее — инсталляция. Надеялась, что мастер возьмет гаечные ключи и начнет откручивать сам, но этого не произошло. Женщина принялась за работу.
— Кручу гайки, а в голове: «Ты ж сантехник, аварийщик, мужчина, в конце концов. Неужели так и будешь стоять и смотреть, как твою работу делает женщина»… Я пребывала в шоке. Он лишь советы раздавал: «снимайте чашу», «откручивайте тут», «не уроните, а то расколется». Стали чистить рогожкой, поняли, что ничего тут нет. Тогда он сказал расшивать стояки.
Всё это время в квартире наверху сидела 84-летняя соседка Ирины. Она постоянно спрашивала, когда будет вода. Поэтому делать нечего, женщина решила расшивать стояки. Мастер куда-то ушел и пропал.
— А у меня тут усиленно фекалии поперли, окурки, какие-то салфетки. Я ему звоню, спрашиваю, вы там делаете что-то в подвале, раз у меня тут что-то происходить начало? Но слышу, что он по улице идет, мимо троллейбусы проезжают. Он рявкнул, что ничего не делает. Я спросила: если разошью стояки в течение часа, подъедете? Он ответил, что нет, что бригада работает с понедельника по пятницу, звоните в аварийку и все вопросы решайте с ними, и перестаньте уже звонить.
Ирина снова позвонила диспетчеру, объяснила ситуацию, спросила, решат ли ее проблему сегодня. Диспетчер ответила, что да, звоните Дмитрию. Замкнутый круг. На все возмущения Ирины диспетчер сказала, что передаст руководству о сложившейся ситуации. Только кому от этого легче, когда квартира вот-вот погрузится в фекалии?
Цена вопроса — 10 тысяч рублей
Женщина нашла фирму, которая устраняет засоры платно. Они оперативно приехали, спустились в подвал, сняли заглушку. Ирина сняла на видео, как там всё было забито внутри.
А этот стояк — общедомовое имущество, и никакой не «местный засор». Под давлением компрессором разбили струей засор, вытащили оттуда трос 40 см длиной, толстый как арматура. За работу женщина отдала 10 тысяч рублей.
Ирина предупредила диспетчера, что будет подавать в суд на обслуживающую организацию, потому что не обязана за свои деньги чистить общедомовое имущество. Та долго удивлялась, что сантехник заставил женщину самостоятельно снимать унитаз. Позже Ирине позвонил арендатор магазина снизу, который, как оказалось, тоже затопило из-за бездействия управляющей компании.